Conditions générales de vente
Conditions Générales de Ventes
Les conditions générales de ventes détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site LES SECRETS D’ASTREE (ci-après désigné comme « Utilisateur », « Vous », « Le client », « L’acheteur »). LES SECRETS D’ASTREE peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite sur ce site. De fait, nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer n’importe quelle partie des présentes conditions générales en publiant les dites mises à jour et/ou modification sur notre site web, il incombe à l’utilisateur de vérifier cette page. En continuant à accéder au site web ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous accepter celle-ci. Notre boutique est hébergée sur SHOPIFY. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services. Chaque achat chez sur www.lessecretsdastree.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente. En addition, LES SECRETS D’ASTREE commercialise, vend et livre ses produits dans les pays francophone comme : France et aussi certain pays d’Europe.
Section 1 – Condition d’utilisation de la boutique en ligne
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint ou dépassé l'âge de la majorité dans votre région, province ou État. De fait, le client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. L’autorisation parentale ne peux faire foi que pour l’achat de produit nécessitant une expédition (Bijoux, pendules, Accessoires...) A ce titre, LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit, à tout moment, de demander au client un justificatif d’identité attestant de son âge ET de refuser sa commande si les articles de cette dernière font partie des collections « Séance de magnétisme à distance » & « Quelle pierre est faite pour vous ».
Lors de l’enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou du nom et prénom, LES SECRETS D’ASTREE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit et se réserve le droit de procéder au renvoie ou non des produits commandés à charge de l’acheteur. LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
En addition, l’utilisateur ne doit en aucune façon utiliser les produits proposer sur LES SECRETS D’ASTREE à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s'y limiter, les lois relatives aux droits d'auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers informatique, de virus ou tout code de nature destructrice.
Une infraction ou une violation de n'importe laquelle des Conditions entraînera une analyse de la situation pouvant entrainer des poursuites.
Section 2 – Informations produits
LES SECRETS D’ASTREE apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits physiques au moyen notamment de descriptifs techniques de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le site (notamment dans le descriptif ou au regard de la qualité des photos des produits), ce que le client reconnaît et accepte.
En cas de non prise de connaissance du descriptif de la prestation choisie et/ou d’incompréhension du client sur le fonctionnement des articles de la collection « Séance magnétisme à distance »,et «Quelle pierre est faite pour vous » LES SECRETS D’ASTREE ne se porte aucunement responsable de la mauvaise compréhension des termes écrit et réalisera ou non la demande comme il est expressément indiqué dans la description du produit.
S2 / Art 1 - Utilisation des Produits
Certains des produits doivent être manipulés avec précaution et peuvent se révéler dangereux si ils ne sont pas utilisés correctement : bougie, encens, sauge.
Le client qui achète ou offre un article LES SECRETS D’ASTREE est tenu de remettre les précautions d’utilisations avec le dit article.
LES SECRETS D’ASTREE ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mauvais usage d’un de ses produits ou par non-respect des précautions d’utilisation de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses produits ou par non remise de ces précautions.
Les précautions d’utilisations sont accessibles depuis la page suivante : https://lessecrtesdastree/blogs/infos/conditions-et-precautions-dutilisations
Les informations délivrées sur le site sont issues d'ouvrages de référence. Ces informations sont données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une réalisation objective.
Section 3 – Prix
Les prix de vente indiqués par LES SECRETS D’ASTREE sont en euros avec toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés (cf section 5 pour le détail des conditions générales de livraison). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur LES SECRETS D’ASTREE au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
Les produits demeurent la propriété de LES SECRETS D’ASTREE jusqu’au paiement complet du prix de la commande.
Section 4 - Disponibilité
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles pour les produits physiques. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans les plus bref délais à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
Chaque produit « épuisé » et/ou rupture de stock est stipulé sur LES SECRETS D’ASTREE. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un produit stock ne l’étant pas quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…) nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans les plus brefs délais à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.
En addition, pour les articles de la collection « Séance de magnétisme à distance » et « Quelle pierre est faite pour vous » », LES SECRETS D’ASTREE met à disposition un agenda nominatif. L’acheteur s’engage à respecter et se conformer aux disponibilités qui lui sont proposés. L’utilisateur ne peux exiger des disponibilités de la part du prestataire et/ou de LES SECRETS D’ASTREE. En passant commande, l’acheteur s’engage à respecter la date du rendez-vous. En cas d’indisponibilité du client, si LES SECRETS D’ASTREE a déjà commencer la prestation il peut refuser le remboursement et/ou le déplacement du rendez-vous. LES SECRETS D’ASTREE s’engage à fournir un agenda au plus juste dans ses disponibilités. En cas d’indisponibilité de la part de LES SECRETS D’ASTREE d’honorer le rendez-vous, il s’engage à prévenir le client dans les plus brefs délais et de proposer au client un nouveau créneau. LES SECRTES D’ASTREE communique par mail ou par. En cas d'attente prolongé de la part de l'acheteur pour recevoir la prestation, LES ECRTES D’ASTREE s’engage à vous informer par mail ou téléphone du délai supplémentaire pour recevoir ce dernier. LES SERETS D’ASTREE s'engage à vous proposer le remboursement de votre prestation si l'attente excède 6 mois et que l'acheteur manifeste son impatience. L'acheteur aura la possibilité d'accepter ou refuser le remboursement de la prestation. En cas de refus de la proposition, l'acheteur s'engage à patienter jusqu'à réalisation de la prestation sans envoyer des messages et mails pressants. L'indisponibilité de réalisation de la présentation n’engagera aucune baisse de prix ni même de réduction, rabais, remise.. impliquant une baisse du prix d’achat initial.
Section 5 - Commande
S5 / Art 1 - Introduction
L’utilisateur à la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne et au moins du formulaire qui y figure, pour tout produit dans la limite des stocks disponibles.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, d’échange ultérieur avec le client ou en cas de difficulté concernant la commande reçue, ou encore paiement rejeté.
Pour les articles de la collection « Séance de magnétisme à distance » et Quelle pierre est faite pour vous » LES SECRETS D’ASTREE se réservent le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit et sans motif. De fait, en cas de refus et/ou annulation de commande, le client est dans l’obligation d’accepter la décision prise par LES SECRETS D’ASTREE et s’engage a respecter la décision sans renouveler le prise de commande.
S5 / Art 2 - Validation de votre commande
En validant la commande à l’endroit indiqué, vous vous engagez à adhérer pleinement et entièrement aux présentes Conditions Générales sans exception ni réserve.
Pour que la commande soit validée, l’utilisateur doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement. La vente sera considérée comme définitive :
Après sélection du ou des produits proposé(s) sur le site. Un fois les produit(s) ajouté(s) au « panier », l’utilisateur en validant ce dernier initie le processus de commande. Tout abandon de panier pourra entrainer l’envoie d’un email promotionnel ou marketing pour finaliser le panier. Dans la poursuite du processus de commande, l’utilisateur doit s’identifier sur le site LES SECRETS D’ASTREE ou créer un compte en précisant obligatoirement son nom, son prénom, son adresse de facturation et son adresse e-mail. L’utilisateur s’engage à communiquer les données exactes de son identité. Toute usurpation d’identité pourra entrainer l’annulation de la commande et poursuite. Toute information manquante peut entrainer l’annulation de la commande. Concernant les réservations liées aux articles « Séance de magnétisme à distance», et « Quelle pierre est faite pour vous »vous devez communiquer les informations demandées sous le format demandé dans la fiche produit de chaque prestation pour valider la commande. En cas de manquement des données la commande peut être revue comme nulle.
Après sélection du mode de livraison uniquement pour l’achat de produit incluant une livraison. L’utilisateur doit valider le mode de livraison qui lui ai proposé. Livraison standard. Au moment d’effectuer son choix, l’utilisateur est informé du montant des frais de livraison, ainsi que les modalités de livraison. L’utilisateur est dans l’obligation d’indiquer son nom et prénom, l’adresse à laquelle il soit être livré ainsi qu’un numéro de téléphone afin d’être potentiellement joint pas la société en charge de la livraison de la commande.
Après avoir vérifié sa commande. L’utilisateur s’engage à vérifier le contenu intégral de sa commande mais aussi de vérifier le montant global à payer qui inclus les frais de livraison et le prix de ses produits. L’utilisateur aura la possibilité de corriger sa commande d’éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci et d’exprimer son acceptation. En addition, conformément aux termes de l’article L. 221-14 du Code de la consommation, le client doit cliquer sur le bouton « Procéder au paiement de la commande pour validation » valant la validation de la commande et des CGV.
Après avoir payé l’intégralité de sa commande. En effectuant le paiement, l’utilisateur garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa dite commande et que la carte / compte utilisé donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le cout total de sa commande. Dans certain cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à résolution du problème.
En cliquant sur le bouton « Valider la Commande », le client confirme sa commande. La confirmation de la commande par cette action vaut conclusion du contrat de vente qui vaut l’acceptation des prix et de la description des produits. Il est précisé que la commande n’est validée et expédiée qu’après confirmation de la validité du paiement effectué par le client. Confirmation de la commande : un e-mail de confirmation récapitulant la commande (référence de la commande, produits, prix, disponibilité des produits, quantité, mode de livraison choisi par le client, coordonné du client, montant global,…) est adressé au client par LES SECRETS D’ASTREE.
S5 - Art 3 - Livraison de la commande
La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique des produits achetés. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Les produits commandés incluant une livraison sont livrés selon les modalités et les éléments précisés ci-après. Les produits sont livrés à l’adresse indiqué par l’acheteur sur le bon de commande. L’acheteur devra veiller à son exactitudes, tout colis renvoyer à LES SECRTES D’ASTREE à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédier au frais de l’acheteur. L’acheteur peut à sa demande obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison. Si au moment de la livraison l’emballage d’origine est abimé, déchiré, ouvert l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. Si ils ont été endommagés l’acheteur doit impérativement refuser le colis et doit noter une réserve sur le bordereau de livraison ou si livraison en boite aux lettres sans accusé de livraison contacter le transporteur et envoyer un mail à lessecretsdastree@gmail.com avec une photo du dit colis dans les 48h à date de livraison de la commande. Toute réclamation pour ce motif sera traitée entre le client et LES SECRETS D’ASTREE qui envisageront ensemble les suites à apporter à cet incident.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le transporteur principal est « La poste ». Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif lors de la confirmation de commande. LES SECRETS D’ASTREE ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait. LES SECRTES D’ASTREE prépare les commandes le plus vite possible et s'engage à les expédier en moins de 20 jours ouvrés. LES SECRTES D’ASTREE n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définit ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera LES SECRETS D’ASTREE de toute responsabilité vis à vis de l’acheteur.
Ladite livraison des articles de la collection «Séance de magnétisme »et Quelle pierre est faite pour vous » s’effectuerons tel qu’il est indiqué sur le descriptif. Toute information manquante : date de naissance, prénom, mail, photo peuvent compromettre les délais de la dite livraison. LES SECRTES D’ASTREE, ne sera pas tenu en responsabilité d’un manquement à ses obligations si l’une de ces informations sont manquantes
S5 - Art 4 - Paiement de la commande
Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement total de l’acheteur. Les produits demeurent la propriété de ALYEHOUSE jusqu’au paiement complet du prix.
Pour régler sa commande, l’acheteur dispose à son choix de l’ensemble des modes de paiement mit à sa disposition par LES SECRETS D’ASTREE et listés sur le site. L’acheteur garanti au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaire pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. LES SECRTES D’ASTREE, se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement. LES SECRTES D’ASTREE se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande avec lequel le client aurait établi un litige de paiement avec l’administration ou litige générale. A défaut pour le client de procéder à la régularisation de sa situation LES SECRTES D’ASTREE se réserve le droit de ne pas traiter la commande.
Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande selon les modalités suivantes pour valider cette dernière :
· Par carte bancaire : Le client doit entrer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel correspondant aux derniers numéros inscrits au dos de sa carte bancaire. En effectuant ce paiement, le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de cette commande. En communiquant les coordonnées de la carte de crédit, le client accepte LES SECRETS D’ASTREE procède à la transaction sécurisée.
· Par Paypal : le client accède à son espace de paiement Paypal pour effectuer sa transaction à LES SECRTES D’ASTREE avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.
Les données enregistrées et conservées, par LES SECRTES D’ASTREE constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Section 6 - Rétractation / Retour / Remboursement
S6 / Art 1 - Rétractation produit physique
Conformément aux dispositions du code de la consommation (Article L2221-5), l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception, le caché de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14jours seront refusés.
Pour retourner tout article ne lui convenant pas et demande l’échange ou le remboursement sans pénalité a l’exception des frais de retour qui reste en intégralité à la charge de l’acheteur, c’est à dire que nous n’envoyons pas de bon prépayer. L’acheteur informera LES SECRTES D’ASTREE de sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration via le formulaire de contact sur le site ou par mail lessecretsdastree@gmail.com. Il devra notifier le numéro de sa commande, son nom, son prénom, son mail et demander explicitement le retour. LES SCERTES D’ASTREE accusera réception de votre demande dans les plus brefs délais par mail et vous communiquera un formulaire « DE RETOUR » à insérer dans le colis retour. En cas d’impossibilité d’impression du dit formulaire, LES SECRETS D’ASTREE vous laisse la possibilité de le faire manuscrit.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, articles, accessoires,…) y compris les pochettes, les pochons, carte de remerciement, stickers,… Attention, les emballages, pochettes, pochons, carte de remerciement, stickers, sont à retourner en intégralité uniquement si toute la commande est retournée. En cas de conservation de produit(s) vous pouvez conserver la carte de remerciement et stickers.
Comme stipulé, les frais de retours sont à la charge de l’acheteur. Il vous appartient d’assurer ou non la marchandise, nous vous le recommandons vivement. En cas de perte ou vol du colis lors du renvoi, LES SECRETS D’ASTREE ne pourra procéder au remboursement dans le cadre du droit de rétractation.
Dès vérification de la marchandise par LES SECRETS D’ASTREE et constatation de son parfait état de revente, LES SECRETS D’ASTREE remboursera le(s) produit(s) sous 14 jours maximum, à l’exception des frais de ports qui restent entièrement à la charge de l’acheteur. Attention, LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit de refuser la rétractation si les produits ont été portés, endommagés ou manquants (accessoires compris).
S6 / Art 2 - Rétractation prestation « Séances de magnétisme à distance» et/ou « Quelle pierre est faite pour vous »
En achetant, une prestation « Séance de magnétisme à distance » et/ou « Quelle pierre est faite pour vous » l’acheteur se lie d’un contrat avec LES SECRETS D’ASTREE et le prestataire. Dès lors, extrait article L121-21-8 du code de la consommation :
• le droit de rétractation ne peut être exercé.
• Si l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur il renonce expressément à son droit de rétractation.
En addiction, conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation le client renonce expressément au droit de rétractation pour :
• Toute consultation en visioconférence
• Toute consultation par téléphone dont la date fixée est inférieure ou égale а celle de la fin du délai de rétractation
En d’autres termes, l’acheteur ne peut se rétracter une fois le travail demandé commencé.
S6 / Art 3 - Retour produit physique
Pour effectuer votre retour de produits physique, l’acheteur informera LES SECRETS D’ASTREE de sa décision de retour au moyen d’une déclaration via le formulaire de contact sur le site ou par mail à lessecretsdastree@gmail.com . Il devra notifier le numéro de sa commande, son nom, son prénom, son mail et demander explicitement le retour. LES SECRETS D’ASTREE accusera réception de votre demande dans les plus brefs délais par mail.
Vous devez retourner votre retour à l’adresse suivante :
LES SECRETS D’ASTREE
8 IMPASSE DES PETITES SALLES
29350 MOELAN SUR MER
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, LES SECRETS D’ASTREE procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 14 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement. Nous remboursons le retour sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande ou par RIB si besoin.
LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
• Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis
• Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état, produits manquant, portés
• Quand le motif de retour n’est pas moral
En cas de litige, LES SECRETS D’ASTREE met à votre disposition un médiateur via lessecretsdastree@gmail.com
S6 / Art 4 - Remboursement produit physique
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, LES SECRETS D’ASTREE procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 14 jours. Attention, les frais de ports ne vous seront pas remboursés étant entièrement à votre charge. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement. Nous remboursons le retour sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande.
S6 / Art 5 - Remboursement prestation « Séance de magnétisme à distance » et « Quelle pierre est faite pour vous »
Si pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de la volonté du client et/ou de LES SECRETS D’ASTREE, une prestation type « Quelle pierre est faite pour vous» ou «Séances de magnétisme à distance» n’a pas pu être réalisée. Une négociation entre le client, LES SECRETS D’ASTREE est possible.
S6 / Art 6 - Remboursement prestation « Quelle pierre est faite pour vous » et « Séance de magnétisme à distance »
Dans le cas où les prestations «Quelle pierre est faite pour vous » et/ou «Séance de magnétisme à distance» n'a pas encore été réalisé et que le client souhaite une annulation de sa demande et un remboursement. Le client doit obligatoirement envoyer un mail au prestataire devant réaliser la prestation dans un délais de 48h avant la réalisation de sa prestation en demandant explicitement les raisons de son annulation et sa demande de remboursement ainsi que son nom prénom et numéro de commande. Il doit également en informer LES SECRETS D’ASTREE par mail (lessecretsdastree@gmail.com) en mentionnant son numéro de commande, nom et prénom. Dans la mesure des éléments disponibles, LES SECRETS D’ASTREE procédera ou non au remboursement directement via SHOPIFY en traitant et en remboursant la commande. Un mail sera envoyé pour la confirmation de l'annulation et du remboursement.
Dans le cas où le client ayant payé avec PAYPAL décide d'ouvrir en premier lieu un litige pour obtenir un remboursement, sans avoir prévenu le prestataire et LES SECRETS D’ASTREE par mail (lessecretsdastreegmail.com.) LES SECRETS D’ASTREE ne donnera pas suite favorable à ce litige car le client est dû de respecter la procédure de demande de remboursement ci-dessus.
Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis
Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état, produits manquant, portés
Quand le motif de retour n’est pas moral
En cas de litige, ALYEHOUSE met à votre disposition un médiateur via alyehouse@gmail.com
S6 / Art 4 - Remboursement produit physique
Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, ALYEHOUSE procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 14 jours. Attention, les frais de ports ne vous seront pas remboursés étant entièrement à votre charge. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement. Nous remboursons le retour sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande.
Section 7 - Garanties
Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
LES SECRETS D’ASTREE ne sera être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Toute réclamation devra être envoyé à lessecretsdastree@gmail.com sous un délai maximum de 48h à réception du colis.
Section 8 - Déontologie
S8 / Art 1 - Les arts divinatoires et les énergies
Les pratiques pour les produits « Séance magnétisme à distance » et « Quelle pierre est faite pour vous », ne sont pas une science exacte.
La réalisation des événements prévus n’est pas certaine et de ce fait non garantie. Le consultant n’est pas tenu а une obligation de résultat.
LES SECRETS D’ASTREE refusent toute demande concernant une Séance de magnétisme à distance ou Quelle pierre est faite pour vous à des personnes mineures sans accord parental.
Le magnétisme est une pratique énergétique qui vise à rétablir l’harmonie du corps et de l’esprit. Il ne se substitue pas à la médecine classique, mais la complète. Je ne fais pas de diagnostic médical, ni de prescription. Il n'y a pas de garanti de résultat. LES SECRETS D’ASTREE vous invite à consulter votre médecin traitant en cas de doute ou de besoin et si vous suivez un traitement médicamenteux, vous devez le continuer sans interruption.
S8 / Art 2 - Règles de confidentialités
Les magnétiseurs et litho thérapeute … doivent garder confidentielles les informations qu’ils ont recueillies de leur clientèle. LES SECRETS D’ASTREE s’engagent à ne pas divulguer les informations de ses clients sans accord, préalable et écrit de leur clientèle. Les supports réalisés sont confidentiels. Cependant, LES SECRETS D’ASTREE rejettent toute inculpation de divulgation de donnée si le lien est transféré par le client lui-même à des tierces personnes.
S8 / Art 3 - Bienveillance et responsabilité
Le client s’engage а rester poli pendant les échanges avec LES SECRETS D’ASTREE et а ne pas faire de commentaires déplacés sur la méthode de travail utilisée. Le client, LES SECRETS D’ASTREE s’engage а rester courtois lors de leur échange et de ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, de ne pas être entreprenant, sous peine d’annuler les éventuelles interactions et en enclencher des poursuite judiciaires.
Le client s’engage à être sain d’esprit lors d’une réservation d’un article de la collection « Séance de magnétisme à distance ». Si le client est sous l’emprise de stupéfiant, d’alcool ou possède des troubles, des tendances suicidaires, des pathologies psychologiques et/ou une tutelle il met en cause sa responsabilité. LES SECRETS D’ASTREE ne pourront être mis en cause pour avoir participé à la détérioration de l’état psychologique de l’utilisateur attendant à sa santé quel soit physique ou mental.
S8 / Art 4 - Outil de communication
Les communications et échanges avec LES SECRETS D’ASTREE par mail ou téléphone. Tout type d’échange incluant un coût sera à la charge de l’appelant ou de l’émetteur quel que soit le moyen utilisé. Tout harcèlement ou abus des outils de communication peut faire l’objet d’un signalement auprès des plateformes et des autorités avec une issus possible d’enclencher des poursuites judiciaires et des dédommagements à LES SECRETS D’ASTREE
Section 9 - Commentaire, critique, communication
Tous les avis déposés par les utilisateurs de LES SECRETS D’ASTREE sont surveillés et modérés par l'équipe. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l'éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte...) LES SECRETS D’ASTREE se réserve le droit de refuser, supprimer ou de modifier l'avis concerné.
Section 10 - Protection des données personnelles
S10 / Art 1 - Vos informations
Les données nominatives fournis par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures. Elles pourront être communiquées aux partenaires de LES SECRETS D’ASTREE chargés de l’exécution du traitement de la gestion et du paiement des commandes. L’acheteur dispose d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant les informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définit sur le site LES SECRETS D’ASTREE. Toute demande devant être faite à lessecretsdastree@gmail.com
S10 / Art 2 - Données collectes
Les données à caractère personnelles qui sont collectées sur ce site sont les suivantes :
Ouverture de compte : lors de la création du compte de l’utilisateur, ses noms, prénoms, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale.
Connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre notamment ses noms, prénoms, donnée de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives aux paiements.
Profil : l’utilisation des prestations prévues sur le site web permettent de renseigner un profil pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.
Paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestation proposée sur le site, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur.
Communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire.
Cookies : les cookies sont utilisés dans le cadre de l’utilisation du site, l’utilisateur à la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
S10 / Art 3 - Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectés auprès des utilisateurs ont pour objectifs la mise à disposition des services du site web. Leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé plus performants, les utilisations sont les suivantes :
Accès et utilisation du site web par l’utilisateur.
Gestion du fonctionnement et optimisation du site web.
Organisation des conditions d’utilisation des services de paiement.
Vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur.
Proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web.
Mise en œuvre d’une assistance utilisateur.
Personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur selon ses préférences.
Prévention et détection des fraudes malwares (malicieux software ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurités.
Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs.
Envoie d’informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l’utilisateur.
S10 / Art 4 - Sécurité et confidentialité
Le site web met en œuvre des mesures organisationnelles techniques logiciels et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet. En addition, pour garantir un maximum de sécurité LES SECRETS D’ASTREEest construit et hébergé sur la plateforme SHOPIFY.
Section 11 - Langue du contrat
Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langues française, dans le cas où elle serait traduite en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Section 12 - Propriété intellectuelle
Le contenu du site LES SCRETS D’ASTREE reste la propriété du vendeur seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu. Les utilisateurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu toute reproduction totale ou partielle de se contenu est strictement interdite et susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
Mis à jour le : 10/10/2024
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